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      承蒙惠購電腦,謹致謝意!為了解決您的電腦在保修承諾范圍之外的服務需求,免除您的后顧之憂,特制定此有償服務收費標準,各授權服務網點依此向您提供有償服務。

    1. 服務項目:
    我們為您提供硬件故障換件維修服務、硬件故障二級維修服務、不換件維修服務、軟件服務、擴充、升級、調試、聯網和培訓服務等。
    2.適用范圍:
    電腦有償服務包括保修期外的軟、硬件維修和升級等服務 , 屬于下列情況的機器(包括部件)故障或損壞,均屬于保外維修服務范圍。
    整機、部件已經超出免費保修期;
    用戶未按說明書要求,錯誤安裝、保管及使用造成的機器故障或損壞;
    非授權服務機構、人員安裝、修理、更改或拆卸造成的機器故障或損壞;
    因意外因素或人為原因(包括計算機病毒、操作失誤、劃傷、搬運、磕碰、輸入不合適的電壓等)導致的機器故障或損壞;
    因使用盜版軟件或未公開發行的軟件造成的機器故障或損壞;
    因自然災害等不可抗力(如地震、火災等)原因造成的產品故障或損壞;
    其它非機器、部件或預裝軟件本身質量問題導致機器、部件故障或損壞;
    無有效三包憑證和擅自涂改三包憑證的(能夠證明該產品在三包有效期內的除外)。
    3. 有償服務收費標準構成:
    有償服務費 = 人工服務費 + 上門服務費 + 備件材料費
    人工服務費:指提供維 修、維護、安裝(硬件或軟件)、擴充、升級、調試、聯網或培訓服務的技術人員的工時費(即勞務費)。
    上門服務費:指提供現場服務發生的往返交通費 用和工程師在途占用的工時費用。全國按消費水平的不同,規定三類上門服務費標準。若客戶送修電腦,則無需支付上門服務費。
    備件材料費:指換件維修服務發生時,替換部件的成本費。無備件替換的服務項目,客戶無需支付備件材料費。備件材料費的價格請您咨詢當地的服務人員,了解最新的網上報價。
    4. 服務說明:
    換件維修服務需要客戶購買替換故障部件的新備件。購買的新備件的保修期為一年(筆記本電池、連線、轉軸、開關按鍵為耗材,保修期為 3 個月),以維修記錄為據。由于電腦的更新換代速度極快,保外硬件故障維修服務以銷售新備件替換維修為主。
    硬件故障二級維修服務是指通過芯片、元件級的診斷和修復,使故障部件恢復原有功能的服務。僅有個別服務網點且僅對指定的器件提供二級維修服務,維修周期相對較長,維修收費也相對較高??蛻粼谝筇峁┒壘S修服務時,請先向服務人員咨詢,確認是能否提供二級維修服務,及維修服務收費和維修服務完成時間。
    軟件恢復服務是指因電腦使用不當或感染電腦病毒,致使電腦隨機軟機不能正常使用,或者由于客戶加裝其他軟硬件而引起電腦不能正常工作的情況下所提供的軟件修復服務,修復完成的標準為恢復至出廠狀態。
    若客戶需要安裝指定的應用軟件,需由客戶提供該軟件的正版光盤。
    單機安裝多操作系統時,按每個操作系統安裝的收費標準累計收取服務費。
    由于某些特定軟件的兼容性問題或軟件本身的錯誤,導致該軟件不能在 電腦正常運行,請您聯系該軟件的供應商(開發商)為您解決。
    非電腦自有的專業軟件(如炒股軟件、財務軟件等)問題,請您咨詢供應商以獲得專業的支持。

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